Οι παρόντες όροι διέπουν τη χρήση του focusonweb.gr και όλων των υπηρεσιών της Focus On Web. Με την ολοκλήρωση μιας παραγγελίας ο χρήστης δηλώνει ότι τους διάβασε και τους αποδέχεται.
1.1. Ο δικτυακός τόπος www.focusonweb.gr και οι υπηρεσίες που παρέχονται μέσω αυτού ανήκουν στην επιχείρηση (εφεξής «η Focus On Web» ή «ο πάροχος»):
| Επωνυμία | Στυλιανός Σοφός – Focus On Web |
| Διεύθυνση | Πυλαρινού 80, 20131 Κόρινθος |
| ΑΦΜ / ΔΟΥ | 111982675 / Κορίνθου |
| Αρ. Γ.Ε.ΜΗ. | 115466237000 |
| Τηλέφωνο | +30 27413 02771 |
| sales@focusonweb.gr |
1.2. Οι παρόντες όροι διέπουν τη χρήση του δικτυακού τόπου, της περιοχής πελατών (app.focusonweb.gr) και όλων των υπηρεσιών φιλοξενίας, email, ονομάτων χώρου, SSL και συναφών υπηρεσιών. Για κατασκευή ιστοσελίδων, custom εφαρμογές και ECOM Manager ισχύουν επιπλέον οι όροι της εκάστοτε προσφοράς ή σύμβασης, οι οποίοι υπερισχύουν σε περίπτωση ασυμφωνίας.
1.3. Ορισμοί.
2.1. Η σύμβαση συνάπτεται όταν ο χρήστης ολοκληρώσει παραγγελία, αφού επιλέξει το πεδίο «Έχω διαβάσει και αποδέχομαι τους Όρους Χρήσης», και η παραγγελία εξοφληθεί. Η επιλογή αυτή ισοδυναμεί με υπογραφή των παρόντων όρων.
2.2. Η Focus On Web τηρεί αρχείο με την ημερομηνία και την έκδοση των όρων που αποδέχθηκε κάθε χρήστης, καθώς και όλες τις προηγούμενες εκδόσεις των όρων, τις οποίες διαθέτει κατόπιν αιτήματος.
2.3. Η Focus On Web μπορεί να τροποποιεί τους παρόντες όρους για νομικούς, τεχνικούς ή επιχειρηματικούς λόγους. Η νέα έκδοση δημοσιεύεται στη σελίδα αυτή με την ημερομηνία της τελευταίας ενημέρωσης.
2.4. Για ενεργές υπηρεσίες, οι ουσιώδεις αλλαγές γνωστοποιούνται με email τουλάχιστον 30 ημέρες πριν ισχύσουν και εφαρμόζονται από την επόμενη ανανέωση. Αν ο χρήστης δεν συμφωνεί, μπορεί να μην ανανεώσει ή να καταγγείλει την υπηρεσία. Αλλαγές που επιβάλλονται από τον νόμο ή από μητρώο ονομάτων χώρου ισχύουν από τη δημοσίευσή τους.
3.1. Το περιεχόμενο του focusonweb.gr (κείμενα, γραφικά, λογότυπα, σχέδια, κώδικας) αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της Focus On Web ή των δικαιούχων του. Προστατεύεται από το ελληνικό, το ευρωπαϊκό και το διεθνές δίκαιο (Ν. 2121/1993).
3.2. Απαγορεύεται η αντιγραφή, αναπαραγωγή, τροποποίηση ή εμπορική χρήση του περιεχομένου χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδεια. Τα σήματα τρίτων που εμφανίζονται στον δικτυακό τόπο ανήκουν στους κατόχους τους.
4.1. Η Focus On Web παρέχει τις υπηρεσίες με τη συνήθη επιμέλεια ενός επαγγελματία παρόχου και καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια για συνεχή και ασφαλή λειτουργία. Λόγω της φύσης του Διαδικτύου δεν εγγυάται αδιάκοπη ή αλάθητη λειτουργία. Εγγυήσεις διαθεσιμότητας (SLA) ισχύουν μόνο όπου αναφέρονται ρητά στην περιγραφή του πακέτου.
4.2. Η υπηρεσία ενεργοποιείται μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής, συνήθως εντός λίγων λεπτών και σε κάθε περίπτωση εντός 2 εργάσιμων ημερών. Τα στοιχεία πρόσβασης αποστέλλονται στο κύριο email επικοινωνίας.
4.3. Τεχνική υποστήριξη. Περιλαμβάνεται η υποστήριξη για τη λειτουργία της υποδομής (server, πίνακας ελέγχου, email, DNS). Δεν περιλαμβάνονται η κατασκευή, διόρθωση, αναβάθμιση ή ασφάλιση της ιστοσελίδας ή των εφαρμογών του χρήστη (π.χ. WordPress, plugins, themes) και η εκπαίδευση στη χρήση τους. Αυτές οι εργασίες παρέχονται προαιρετικά, με χρέωση και κατόπιν συμφωνίας.
4.4. Συντήρηση. Η Focus On Web μπορεί να διακόπτει προσωρινά την υπηρεσία για συντήρηση, αναβάθμιση ή επισκευή. Για προγραμματισμένες εργασίες ενημερώνει εκ των προτέρων, όπου είναι εφικτό. Σε έκτακτες περιπτώσεις (π.χ. επίθεση, βλάβη υλικού, κρίσιμη ενημέρωση ασφαλείας) μπορεί να ενεργήσει χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.
4.5. Αναβαθμίσεις λογισμικού. Η Focus On Web αναβαθμίζει τακτικά το λογισμικό των servers (λειτουργικό, Plesk, PHP, MySQL/MariaDB κ.λπ.) για λόγους ασφαλείας. Εκδόσεις που έχουν σταματήσει να υποστηρίζονται από τον κατασκευαστή τους (end of life) μπορεί να αποσυρθούν. Ο χρήστης οφείλει να διατηρεί την ιστοσελίδα του συμβατή με τις υποστηριζόμενες εκδόσεις. Για αναβαθμίσεις που επηρεάζουν τη συμβατότητα (π.χ. απόσυρση έκδοσης PHP) η Focus On Web ενημερώνει με email τουλάχιστον 30 ημέρες πριν, εκτός αν υπάρχει άμεσος κίνδυνος ασφαλείας.
4.6. Η Focus On Web δεν ελέγχει και δεν ευθύνεται για το περιεχόμενο που ανεβάζει ή διακινεί ο χρήστης. Έχει τεχνική πρόσβαση στον λογαριασμό μόνο όσο χρειάζεται για την παροχή της υπηρεσίας, την ασφάλεια, την επίλυση αιτήματος του χρήστη ή τη συμμόρφωση με τον νόμο.
4.7. Η Focus On Web συνεργάζεται με τις αρμόδιες αρχές όταν αυτό προβλέπεται από τον νόμο ή ζητείται με δικαστική ή εισαγγελική διάταξη, και μπορεί να χορηγήσει στοιχεία και δεδομένα του λογαριασμού.
5.1. Ο χρήστης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για το περιεχόμενο, τα δεδομένα και τη δραστηριότητα του λογαριασμού του, συμπεριλαμβανομένων ενεργειών υπαλλήλων, συνεργατών ή τρίτων στους οποίους έδωσε πρόσβαση. Εγγυάται ότι έχει όλα τα δικαιώματα στο υλικό που δημοσιεύει.
5.2. Απαγορεύεται η χρήση των υπηρεσιών για:
5.3. Πόροι συστήματος. Τα πακέτα shared και reseller μοιράζονται τους πόρους του server με άλλους πελάτες. Τα όρια κάθε πακέτου (χώρος, traffic, CPU, μνήμη, αποστολές email ανά ώρα) αναφέρονται στην περιγραφή του πακέτου. Αν ένας λογαριασμός επιβαρύνει τον server ή επηρεάζει άλλους πελάτες, η Focus On Web μπορεί να περιορίσει ή να αναστείλει άμεσα τη διεργασία ή τον λογαριασμό και ενημερώνει τον χρήστη το συντομότερο. Μπορεί επίσης να προτείνει αναβάθμιση σε κατάλληλο πακέτο.
5.4. Email και spam. Ο χρήστης στέλνει εμπορικά μηνύματα μόνο σε παραλήπτες που έχουν δώσει συγκατάθεση (Ν. 3471/2006, GDPR). Η Focus On Web εφαρμόζει όρια αποστολών και φίλτρα για να προστατεύσει τις IP των servers από blacklists. Αν μια IP μπει σε blacklist εξαιτίας του λογαριασμού του χρήστη, ο χρήστης επιβαρύνεται με το κόστος αποκατάστασης, σύμφωνα με τον ισχύοντα τιμοκατάλογο εργασιών της Focus On Web.
5.5. Ο χρήστης συνεργάζεται με την Focus On Web στη διερεύνηση παραβιάσεων, παραπόνων και περιστατικών ασφαλείας.
5.6. Αποζημίωση. Ο χρήστης αποζημιώνει την Focus On Web για κάθε ζημία, πρόστιμο ή δαπάνη (συμπεριλαμβανομένων εύλογων δικηγορικών αμοιβών) που προκύπτει από αξίωση τρίτου λόγω του περιεχομένου ή της δραστηριότητας του λογαριασμού του ή από παραβίαση των παρόντων όρων.
6.1. Ο χρήστης τηρεί μυστικούς και ισχυρούς κωδικούς πρόσβασης (τουλάχιστον 12 χαρακτήρες, γράμματα, αριθμοί και σύμβολα) και ειδοποιεί άμεσα την Focus On Web για κάθε διαρροή ή ύποπτη πρόσβαση. Η Focus On Web δεν ευθύνεται για χρήση των κωδικών από τρίτους που δεν οφείλεται σε δική της υπαιτιότητα. Αν ένας κωδικός είναι αδύναμος ή έχει διαρρεύσει, η Focus On Web μπορεί να ζητήσει ή να επιβάλει αλλαγή του.
6.2. Ο χρήστης είναι υπεύθυνος να διατηρεί ενημερωμένες και ασφαλείς τις εφαρμογές του λογαριασμού του (CMS, plugins, themes, scripts) και σωστά τα δικαιώματα αρχείων, ανεξάρτητα από το ποιος τα εγκατέστησε, εκτός αν έχει αγοράσει υπηρεσία συντήρησης από την Focus On Web.
6.3. Παραβιασμένος λογαριασμός. Αν εντοπιστεί malware, κακόβουλος κώδικας, phishing, αποστολή spam ή άλλη ένδειξη παραβίασης, η Focus On Web μπορεί, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, να απομονώσει ή να απενεργοποιήσει αρχεία, να αλλάξει κωδικούς, να μπλοκάρει αποστολές email ή να αναστείλει τον λογαριασμό, ώστε να προστατέψει τον server και τους άλλους πελάτες. Ενημερώνει τον χρήστη το συντομότερο.
6.4. Ο καθαρισμός του λογαριασμού και η επαναφορά της ιστοσελίδας είναι ευθύνη του χρήστη. Αν ζητηθούν από την Focus On Web, χρεώνονται σύμφωνα με τον τιμοκατάλογο εργασιών. Ο λογαριασμός επανενεργοποιείται μόνο αφού απομακρυνθεί ο κίνδυνος.
6.5. Η Focus On Web εφαρμόζει εύλογα μέτρα ασφαλείας στην υποδομή (firewall, ενημερώσεις, κρυπτογραφημένες συνδέσεις). Καμία υποδομή δεν είναι απόλυτα ασφαλής. Για παραβίαση που αφορά προσωπικά δεδομένα και οφείλεται στην υποδομή της, η Focus On Web ειδοποιεί τον χρήστη χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση (άρθρο 33 παρ. 2 GDPR).
7.1. Η ευθύνη για τη διατήρηση αντιγράφων ασφαλείας των αρχείων, των βάσεων δεδομένων και των email του ανήκει στον χρήστη. Ο χρήστης οφείλει να διατηρεί ενημερωμένο αντίγραφο εκτός των servers της Focus On Web (π.χ. στον υπολογιστή του), χρησιμοποιώντας τα εργαλεία του πίνακα ελέγχου ή δικά του.
7.2. Τα αντίγραφα που παίρνει η Focus On Web είναι εσωτερικό μέτρο ανάκαμψης της υποδομής σε περίπτωση βλάβης και δεν αποτελούν συμβατική υπηρεσία προς τον χρήστη, εκτός αν έχει αγοράσει υπηρεσία backup. Η συχνότητα, η πληρότητα και η διάρκεια τήρησής τους δεν εγγυώνται.
7.3. Τα αντίγραφα ασφαλείας διατηρούνται έως 14 ημέρες και διαγράφονται αυτόματα με τον κύκλο εναλλαγής τους. Μετά την οριστική διαγραφή ενός λογαριασμού (άρθρο 10) δεν δημιουργούνται νέα αντίγραφα και τα υπάρχοντα διαγράφονται με τον ίδιο κύκλο.
7.4. Η επαναφορά από αντίγραφο κατόπιν αιτήματος του χρήστη γίνεται μόνο εφόσον υπάρχει διαθέσιμο αντίγραφο και χρεώνεται σύμφωνα με τον τιμοκατάλογο. Η Focus On Web δεν ευθύνεται αν το αντίγραφο δεν υπάρχει, δεν είναι ενημερωμένο ή δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί, εκτός αν οφείλεται σε δόλο ή βαριά αμέλειά της.
8.1. Η κατοχύρωση, ανανέωση και μεταφορά ονομάτων χώρου διέπονται από τους κανονισμούς του αρμόδιου μητρώου: ΕΕΤΤ για .gr/.ελ, EURid για .eu, ICANN και το εκάστοτε μητρώο για τις διεθνείς καταλήξεις. Ο χρήστης αποδέχεται τους κανονισμούς αυτούς και τις τροποποιήσεις τους.
8.2. Δικαιούχος του ονόματος χώρου είναι το πρόσωπο που δηλώνεται στην αίτηση. Ο χρήστης είναι υπεύθυνος για την ακρίβεια των στοιχείων και για το ότι το όνομα δεν προσβάλλει δικαιώματα τρίτων.
8.3. Η κατοχύρωση ολοκληρώνεται μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής. Η Focus On Web δεν ευθύνεται αν το όνομα κατοχυρωθεί από τρίτο πριν από αυτόν τον χρόνο. Σε αυτή την περίπτωση ο χρήστης μπορεί να επιλέξει άλλο όνομα ή να λάβει πίσω το ποσό.
8.4. Ανανέωση και λήξη. Η ανανέωση είναι ευθύνη του χρήστη και γίνεται μόνο μετά από εξόφληση πριν τη λήξη. Η Focus On Web στέλνει υπενθυμίσεις, αλλά δεν ευθύνεται για απώλεια ονόματος που δεν ανανεώθηκε έγκαιρα. Μετά τη λήξη ισχύουν οι προθεσμίες επαναφοράς του μητρώου. Η επαναφορά (redemption) επιβαρύνεται με τις χρεώσεις του μητρώου και τέλος διαχείρισης σύμφωνα με τον τιμοκατάλογο.
8.5. Η λήξη ή διαγραφή του λογαριασμού φιλοξενίας δεν επηρεάζει το όνομα χώρου, και αντίστροφα. Κάθε υπηρεσία έχει δική της ημερομηνία λήξης.
8.6. Μεταφορά. Ο χρήστης μπορεί να μεταφέρει το όνομα σε άλλον καταχωρητή, εφόσον δεν έχει ληξιπρόθεσμες οφειλές για αυτό και τηρούνται οι κανόνες του μητρώου. Η Focus On Web δεν κρατά όνομα χώρου ως ενέχυρο για οφειλές άλλων υπηρεσιών.
8.7. Ονόματα διεθνών καταλήξεων (.com, .net κ.λπ.) που έχουν ανανεωθεί στις 45 τελευταίες ημέρες πριν τη μεταφορά μπορεί να μην πάρουν επιπλέον έτος με τη μεταφορά.
9.1. Οι τιμές είναι σε ευρώ. Στους καταναλωτές εμφανίζεται και η τελική τιμή με ΦΠΑ πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
9.2. Η πληρωμή γίνεται προκαταβολικά για ολόκληρη την περίοδο συνδρομής. Χωρίς εξόφληση η υπηρεσία δεν ενεργοποιείται ούτε ανανεώνεται.
9.3. Τρόποι πληρωμής. Πιστωτική/χρεωστική κάρτα, PayPal, τραπεζική κατάθεση και όσοι άλλοι αναφέρονται στη σελίδα Τρόποι Πληρωμής. Τυχόν προμήθειες της τράπεζας του χρήστη για την κατάθεση βαρύνουν τον χρήστη. Για πληρωμές με κάρτα δεν επιβάλλεται προσαύξηση.
9.4. Αυτόματη χρέωση. Ο χρήστης μπορεί να ενεργοποιήσει αυτόματη ανανέωση με κάρτα ή PayPal από την περιοχή πελατών και να την ανακαλέσει οποτεδήποτε πριν από την επόμενη χρέωση. Αποτυχία χρέωσης ισοδυναμεί με μη εξόφληση (άρθρο 10).
9.5. Αλλαγές τιμών. Η τιμή μιας περιόδου συνδρομής που έχει εξοφληθεί δεν αλλάζει. Νέες τιμές εφαρμόζονται από την επόμενη ανανέωση, με ειδοποίηση τουλάχιστον 30 ημερών. Οι αλλαγές τιμών των μητρώων ονομάτων χώρου μεταφέρονται στον χρήστη.
9.6. Τα κουπόνια και οι εκπτωτικές προσφορές ισχύουν μόνο για την πρώτη περίοδο, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά, και δεν συνδυάζονται με άλλες εκπτώσεις.
9.7. Για λόγους ασφάλειας συναλλαγών η Focus On Web μπορεί να ζητήσει στοιχεία ταυτοποίησης. Αν δεν δοθούν, μπορεί να αρνηθεί την παραγγελία και να επιστρέψει το ποσό στον ίδιο τρόπο πληρωμής.
9.8. Σε περίπτωση αμφισβήτησης πληρωμής (chargeback) χωρίς βάσιμο λόγο, η Focus On Web μπορεί να αναστείλει τις υπηρεσίες που αφορούν τη συναλλαγή μέχρι να εξοφληθεί το ποσό.
10.1. Υπενθυμίσεις. Η Focus On Web στέλνει τιμολόγιο ανανέωσης και υπενθυμίσεις στο κύριο email επικοινωνίας πριν από την ημερομηνία λήξης και μετά την αναστολή. Η υποχρέωση ανανέωσης ανήκει στον χρήστη. Η μη λήψη υπενθύμισης (π.χ. λόγω φίλτρου spam, μη ενημερωμένου email ή μηνυμάτων που δεν διαβάστηκαν) δεν απαλλάσσει τον χρήστη.
10.2. Αναστολή μετά τη λήξη. Αν η υπηρεσία δεν έχει εξοφληθεί μέχρι την ημερομηνία λήξης, αναστέλλεται. Η ιστοσελίδα, το email (αποστολή και λήψη), οι βάσεις δεδομένων, το FTP και ο πίνακας ελέγχου παύουν να λειτουργούν. Μηνύματα email που στέλνονται στον χρήστη κατά την αναστολή μπορεί να απορριφθούν και να χαθούν.
10.3. Περίοδος διατήρησης 14 ημερών. Για 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία λήξης το περιεχόμενο του λογαριασμού διατηρείται. Αν ο χρήστης εξοφλήσει μέσα σε αυτό το διάστημα, η υπηρεσία επανενεργοποιείται χωρίς επιπλέον χρέωση και η νέα περίοδος μετράει από την αρχική ημερομηνία λήξης. Μέσα στο ίδιο διάστημα ο χρήστης μπορεί να ζητήσει να του παραδοθεί αντίγραφο των δεδομένων του, κατόπιν εξόφλησης τυχόν οφειλών.
10.4. Οριστική διαγραφή. Μετά το πέρας των 14 ημερών η Focus On Web δικαιούται να διαγράψει οριστικά και αμετάκλητα, χωρίς άλλη ειδοποίηση, τον λογαριασμό και όλο το περιεχόμενό του, συμπεριλαμβανομένων:
Τα αντίγραφα ασφαλείας του λογαριασμού διαγράφονται με τον κανονικό κύκλο εναλλαγής (άρθρο 7.3). Η Focus On Web δεν υποχρεούται να τα διατηρεί ή να τα παραδώσει.
10.5. Νομική βάση. Η διαγραφή γίνεται και σε εκτέλεση της υποχρέωσης της Focus On Web, ως εκτελούσας την επεξεργασία, να διαγράφει τα δεδομένα μετά τη λήξη της υπηρεσίας (άρθρο 28 παρ. 3 στοιχ. ζ΄ GDPR). Η περίοδος των 14 ημερών δίνει στον χρήστη τη δυνατότητα να πάρει πίσω τα δεδομένα του.
10.6. Ανάκτηση μετά τη διαγραφή. Μετά την οριστική διαγραφή η Focus On Web δεν έχει καμία υποχρέωση ανάκτησης. Αν αυτή είναι ακόμη τεχνικά δυνατή, γίνεται κατά την κρίση της, μετά από εξόφληση της ανανέωσης και τέλους επαναφοράς σύμφωνα με τον τιμοκατάλογο, χωρίς εγγύηση αποτελέσματος.
10.7. Ακύρωση από τον χρήστη. Αν ο χρήστης δηλώσει γραπτώς (αίτημα ακύρωσης στην περιοχή πελατών ή email) ότι δεν επιθυμεί την ανανέωση, η υπηρεσία λήγει στην ημερομηνία λήξης ή, αν το ζητήσει, αμέσως. Σε αυτή την περίπτωση η διαγραφή μπορεί να γίνει χωρίς την περίοδο των 14 ημερών.
| Πότε | Τι γίνεται |
|---|---|
| Πριν τη λήξη | Τιμολόγιο και υπενθυμίσεις στο κύριο email επικοινωνίας |
| Ημέρα λήξης | Αναστολή: ιστοσελίδα, email και βάσεις εκτός λειτουργίας |
| Ημέρες 1–14 | Το περιεχόμενο διατηρείται, επανενεργοποίηση με εξόφληση |
| Μετά την 14η ημέρα | Οριστική διαγραφή όλων των δεδομένων, συμπεριλαμβανομένων των email |
11.1. Αναστολή. Η Focus On Web μπορεί να αναστείλει μια υπηρεσία, εν όλω ή εν μέρει, όταν:
Η αναστολή διαρκεί όσο διαρκεί ο λόγος της. Στις περιπτώσεις 1, 3 και 5 μπορεί να γίνει χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Η αναστολή δεν παρατείνει την περίοδο συνδρομής ούτε δίνει δικαίωμα επιστροφής χρημάτων.
11.2. Οφειλές σε άλλες υπηρεσίες. Αν ο χρήστης έχει ληξιπρόθεσμη οφειλή άνω των 30 ημερών σε οποιαδήποτε υπηρεσία, η Focus On Web μπορεί, μετά από ειδοποίηση 7 ημερών με email, να αναστείλει και τις υπόλοιπες υπηρεσίες φιλοξενίας του μέχρι την εξόφληση.
11.3. Καταγγελία από τον χρήστη. Ο χρήστης μπορεί να καταγγείλει οποιαδήποτε υπηρεσία οποτεδήποτε. Εκτός από την περίπτωση του άρθρου 12, δεν επιστρέφεται το ποσό για το υπόλοιπο της περιόδου που έχει ήδη εξοφληθεί.
11.4. Καταγγελία από την Focus On Web.
11.5. Μετά την καταγγελία ισχύουν αναλόγως τα άρθρα 10.4–10.6 για τη διαγραφή των δεδομένων.
12.1. Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα υπαναχώρησης από σύμβαση που συνάφθηκε εξ αποστάσεως, μέσα σε 14 ημέρες από τη σύναψή της, χωρίς να δώσει αιτιολογία (άρθρο 3ε Ν. 2251/1994). Η υπαναχώρηση δηλώνεται με οποιαδήποτε σαφή δήλωση, με email στο sales@focusonweb.gr ή με αίτημα από την περιοχή πελατών.
12.2. Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας ο καταναλωτής ζητά ρητά η υπηρεσία να ξεκινήσει άμεσα, μέσα στην προθεσμία υπαναχώρησης. Αν υπαναχωρήσει, οφείλει ποσό ανάλογο με τις ημέρες που χρησιμοποίησε την υπηρεσία και το υπόλοιπο επιστρέφεται μέσα σε 14 ημέρες.
12.3. Εξαιρέσεις. Δικαίωμα υπαναχώρησης δεν υπάρχει για:
12.4. Το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει μόνο για καταναλωτές και μόνο για την αρχική παραγγελία, όχι για τις ανανεώσεις.
13.1. Η Focus On Web δεν ευθύνεται για ζημίες που οφείλονται σε:
13.2. Ανώτατο όριο. Η συνολική ευθύνη της Focus On Web έναντι του χρήστη, για οποιαδήποτε αιτία, δεν ξεπερνά το ποσό που έχει καταβάλει ο χρήστης για τη συγκεκριμένη υπηρεσία στους 12 μήνες πριν από το ζημιογόνο γεγονός.
13.3. Έμμεσες ζημίες. Η Focus On Web δεν ευθύνεται για διαφυγόντα κέρδη, απώλεια πελατών, ζημία φήμης ή άλλες έμμεσες ή παρεπόμενες ζημίες.
13.4. Εξαιρέσεις. Οι περιορισμοί των άρθρων 13.2 και 13.3 δεν ισχύουν για ζημία από δόλο ή βαριά αμέλεια (ΑΚ 332), για βλάβη στη ζωή ή την υγεία και όπου αναγκαστικές διατάξεις προστασίας καταναλωτή ορίζουν διαφορετικά.
13.5. Ο χρήστης ειδοποιεί την Focus On Web για κάθε ζημιά μέσα σε 30 ημέρες αφότου την αντιληφθεί, ώστε να δοθεί η δυνατότητα αποκατάστασης.
13.6. Ανωτέρα βία. Η Focus On Web δεν ευθύνεται για καθυστέρηση ή αδυναμία εκτέλεσης που οφείλεται σε γεγονότα εκτός εύλογου ελέγχου της: φυσικές καταστροφές, πυρκαγιές, διακοπές ρεύματος ή δικτύων τρίτων, βλάβες στο κέντρο δεδομένων, κυβερνοεπιθέσεις μεγάλης κλίμακας (π.χ. DDoS), απεργίες, πράξεις αρχών. Αν το γεγονός διαρκέσει πάνω από 30 ημέρες, κάθε μέρος μπορεί να καταγγείλει την υπηρεσία και το αναλογούν ποσό επιστρέφεται.
14.1. Δεδομένα του πελάτη. Η Focus On Web επεξεργάζεται τα στοιχεία του χρήστη (στοιχεία επικοινωνίας, τιμολόγησης, συναλλαγών) ως υπεύθυνος επεξεργασίας, για την εκτέλεση της σύμβασης και τις φορολογικές υποχρεώσεις της. Ο χρήστης μπορεί να ασκήσει τα δικαιώματά του (πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή κ.λπ.) με email στο sales@focusonweb.gr.
14.2. Δεδομένα που φιλοξενεί ο χρήστης. Για τα προσωπικά δεδομένα τρίτων που αποθηκεύονται στον λογαριασμό (π.χ. πελάτες e-shop, email), ο χρήστης είναι υπεύθυνος επεξεργασίας και η Focus On Web εκτελούσα την επεξεργασία (άρθρο 28 GDPR). Η Focus On Web:
Η πλήρης συμφωνία επεξεργασίας δεδομένων (DPA) διατίθεται κατόπιν αιτήματος στο sales@focusonweb.gr.
14.3. Εμπιστευτικότητα. Κάθε μέρος χρησιμοποιεί τις μη δημόσιες πληροφορίες του άλλου μόνο για την εκτέλεση της σύμβασης και δεν τις αποκαλύπτει σε τρίτους, εκτός αν υπάρχει γραπτή άδεια ή νομική υποχρέωση (άρθρο 4.7).
14.4. Ενημερωτικά μηνύματα. Η Focus On Web μπορεί να στέλνει στον πελάτη ενημερωτικά μηνύματα για παρόμοιες υπηρεσίες (άρθρο 11 παρ. 3 Ν. 3471/2006). Ο πελάτης μπορεί να διαγραφεί με τον σύνδεσμο στο τέλος κάθε μηνύματος. Τα μηνύματα για τον λογαριασμό (τιμολόγια, λήξεις, ασφάλεια) δεν είναι διαφημιστικά και δεν απενεργοποιούνται.
15.1. Λογισμικό τρίτων που διατίθεται με τις υπηρεσίες (π.χ. Plesk, WordPress, εφαρμογές ανοιχτού κώδικα υπό GPL) διέπεται από την άδεια χρήσης του δικαιούχου, την οποία ο χρήστης αποδέχεται. Η Focus On Web δεν εγγυάται τη λειτουργία του.
15.2. Το λογισμικό, ο κώδικας και η υποδομή της Focus On Web παραμένουν ιδιοκτησία της. Το περιεχόμενο του χρήστη παραμένει ιδιοκτησία του χρήστη.
15.3. Οι διευθύνσεις IP που δίνονται με μια υπηρεσία ανήκουν στην Focus On Web ή στους παρόχους της και μπορεί να αλλάξουν με εύλογη ειδοποίηση. Με το τέλος της υπηρεσίας απελευθερώνονται.
15.4. Πελατολόγιο. Η Focus On Web μπορεί να αναφέρει την επωνυμία ή το λογότυπο του πελάτη στο πελατολόγιο ή το χαρτοφυλάκιό της κατά τη διάρκεια της συνεργασίας. Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει να αφαιρεθεί οποτεδήποτε με email.
15.5. Άλλες υπηρεσίες. Η κατασκευή ιστοσελίδων, οι custom εφαρμογές, το ECOM Manager και το digital marketing διέπονται επιπλέον από την εκάστοτε προσφορά ή σύμβαση. Εκεί ορίζονται το παραδοτέο, οι πληρωμές, η ιδιοκτησία κώδικα και η συντήρηση.
16.1. Ο χρήστης διατηρεί ενημερωμένα τα στοιχεία επικοινωνίας του στην περιοχή πελατών. Το κύριο email επικοινωνίας πρέπει να βρίσκεται σε άλλο πάροχο από τον λογαριασμό φιλοξενίας, ώστε ο χρήστης να λαμβάνει ειδοποιήσεις και όταν ο λογαριασμός είναι σε αναστολή.
16.2. Οι ειδοποιήσεις της Focus On Web γίνονται με email στο κύριο email επικοινωνίας ή μέσα από την περιοχή πελατών. Θεωρούνται ότι έχουν παραληφθεί την επόμενη ημέρα από την αποστολή, ανεξάρτητα από το αν διαβάστηκαν. Η Focus On Web τηρεί αρχείο των αποστολών.
16.3. Ο χρήστης επικοινωνεί με την Focus On Web μέσω αιτήματος υποστήριξης ή με email στο sales@focusonweb.gr. Αιτήματα ακύρωσης, μεταφοράς και υπαναχώρησης γίνονται μόνο γραπτώς και από το κύριο email επικοινωνίας ή την περιοχή πελατών, ώστε να επιβεβαιώνεται η ταυτότητα του αιτούντος.
17.1. Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο.
17.2. Για κάθε διαφορά αρμόδια είναι τα Δικαστήρια Κορίνθου. Για καταναλωτές ισχύουν οι αναγκαστικές διατάξεις για τη δικαιοδοσία του τόπου κατοικίας τους. Ο καταναλωτής μπορεί επίσης να απευθυνθεί στον Συνήγορο του Καταναλωτή ή σε φορείς εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών.
17.3. Αν ένας όρος κριθεί άκυρος, οι υπόλοιποι ισχύουν κανονικά. Ο άκυρος όρος αντικαθίσταται από ρύθμιση που προσεγγίζει όσο γίνεται περισσότερο τον σκοπό του.
17.4. Οι παρόντες όροι, μαζί με την περιγραφή της υπηρεσίας και την παραγγελία, αποτελούν την πλήρη συμφωνία των μερών και αντικαθιστούν κάθε προηγούμενη έκδοση. Γραπτές ειδικές συμφωνίες με συγκεκριμένο πελάτη υπερισχύουν.
Για διευκρινίσεις σχετικά με τους όρους χρήσης, επικοινωνήστε μαζί μας στο sales@focusonweb.gr.